那是因为小宝宝在妈妈肚子里呢,结果顾客没吃完直接就走了

无意中看见了《羊皮卷》中一句话,感触甚深。从今往后,我只因幸福而落泪,因为悲伤、悔恨、挫折或沮丧的泪水在商场上是毫无价值的,只有微笑才可以换来财富,只有善言才可以建起一座城堡。

为抵御煤炭市场寒流,冀中能源邯矿集团生产部、运销部、选煤煤质部三部门从3月起每月月初召开联合会议,根据用户需求,确定煤炭生产经营指标。运销部、选煤煤质部加强调度,及时掌握粒级煤、洗精沫煤、筛沫煤和混煤的市场需求、价格变化情况,设计出最优的产品结构,确保效益最大化。邯郸矿区8个生产矿逐步建立产品结构数学模型,按用户要求的规格实行定制生产。
在巩固传统市场和老用户的前提下,邯矿集团进一步开发章丘、淄博、枣庄等山东地区的块煤用户及临沂地区的烧结煤用户,开发江浙地区用户,努力降低煤炭库存。“每一家化肥厂对块煤的发热量、水分、含硫的要求都不同。我们采取‘一对一’定制洗选销售煤炭的方法,受到客户的好评。”有关负责人表示。据了解,采用这种方法,仅山东的用户就增加了20多家。4月以来,邯矿集团块煤销售增加了4万吨。
进入二季度以来,受钢铁、电力等行业需求不足的影响,邯矿集团出现煤炭滞销、售价下滑、库存上升等现象,给全年经营目标的实现带来巨大压力。近1个月内,邯矿集团先后两次下调煤炭售价,3月底煤炭综合售价同比下降137元/吨,邯郸矿区煤炭库存增至33万吨,客户拖欠煤款2.6亿元。
针对上述情况,邯矿集团从4月开始,采取多项措施,确保二季度“煤炭产量完成406.4万吨,精煤产量完成174.3万吨,销售收入实现67.77亿元”目标的实现。该集团出台了《关于进一步强化企业经营管理工作的意见》,从舞活销售龙头、严控投资支出等8个方面加强企业经营管理。
4月初,邯矿集团对今年所有工程项目进行了全面梳理,将亨健煤矿选煤厂技改、云驾岭煤矿太阳能洗浴改造、郭二庄煤矿洗煤厂优化和煤泥水处理等10多个非生产急需和非生产性项目予以停建缓建,在年初项目计划投资的基础上压缩投资1亿多元。
邯矿集团要求各生产矿井单位吨煤成本在年初下达指标的基础上降低5%;云宁电厂、陶二电厂在年初下达的单位成本指标基础上降低2%。
从二季度开始,邯矿集团除安全风险抵押金外,所有单项奖励一律按50%发放。机关经费在年初指标的基础上下调10%,机关招待费、会议费在去年支出水平的基础上压缩50%,所属各单位招待费、会议费在去年支出水平的基础上压缩30%以上,社区经费在年初下达的经费补贴指标的基础上降低3%。
为确保这些费用控制目标的实现,邯矿集团将其作为各单位绩效考核的依据,与领导班子成员的绩效年薪挂钩。

家有宝贝初长成

然而,微笑是友好的标志,是融洽的桥梁。微笑可以化干戈为玉帛,协调人与人之间的关系。

家中添了小宝贝,闲散安逸的生活彻底乱了套,从此你成了父母世界里的璀璨夺目的恒星,爸爸妈妈也注定从此要围绕着你幸福的旋转。

谚语说:“一家无笑脸,不要开小店。”我家是在村上热闹的街上开小餐厅的,妈妈总是笑脸迎人,而爸爸更是喜欢跟人说说笑笑,很是幽默,餐厅的生意很好,几个人忙前忙后的很是开心,我却不怎么懂得这些。放暑假,爸妈让我在餐厅帮忙,一天下来接触了形形色色的人,很是疲倦。一天,妈妈有事不在餐厅,让我多看着点,中午来了一桌顾客很是难对付,要求很多,又很挑剔,没多长时间我就不耐烦了,还给人家发脾气,结果顾客没吃完直接就走了。后来给妈妈说这事,妈妈说,现在做生意竞争很激烈,尤其是餐饮方面,最主要的是服务热情,待人和气。笑得真诚,笑得自然,笑得灿烂,笑得可亲,使顾客有宾至如归的感觉,这样生意才能长久。我想想,还真是“和气生财”呢。

还记得宝贝刚出生的时候,医院楼道里高亢的哭声余音绕梁,似乎在向这个陌生的世界大声的宣告着你的到来。块头不小的你躺在妈妈身边,粉嘟嘟的小脸上一双明亮的眼睛对周围的一切都充满了好奇,不停的东瞅西看,直到看到了妈妈,你才露出了甜甜的微笑。把你抱在怀里,一会儿你就闭上了睡意朦胧的双眼,幸福安心的睡着了。从此,妈妈的怀抱就成了你最安全的港湾。

实践证明,微笑服务在商业活动中是多么重要,它已被公认为是商家与顾客沟通思想感情的桥梁,是进行商业活动的揉合剂,更是商家增加效益的巨大的无形资产。

花开花落,岁月静好。你一天天的茁壮成长,用你天真无邪的眼光探索陌生的世界,而爸爸妈妈也需要通过不断的学习,来了解你的一声啼哭、一个眼神、一举一动所代表的真正想法,你的一颦一笑牵动妈妈爸爸身体里最柔弱的神经。从你呱呱坠地、咿呀学语、蹒跚学步到第一次微笑、第一次叫妈妈、第一次独立行走、第一次摔倒不哭、第一次步入幼儿园……每时每刻都让生活充满了惊喜与欢乐。

从你出生开始,你的一举一动,一言一句,就聚焦了全家人的目光。爷爷奶奶对你疼爱有加,呵护备至。我们大家最关心和喜欢谈论的也是你每一天干了什么事情,说了什么天真之语。有一次妈妈和你看照片,你指着一张妈妈怀孕时候的照片惊奇的问:“妈妈,你是不是吃的特别饱啊?”妈妈告诉你,那是因为小宝宝在妈妈肚子里呢!你一脸不高兴,生气的说:“妈妈,你怎么能把宝宝吃了呢!”可真是让妈妈哭笑不得呢!还记得你三岁的时候,对家里开关一开一关产生的巨大变化特别感兴趣,到哪都喜欢玩开关。妈妈就告诉你,乱玩开关不但不安全,还浪费资源,小朋友可千万不能动。第二天,奶奶在家用洗衣机洗衣服,电视机前还在津津有味的看动画片的你赶忙拉着奶奶的手,说:“奶奶,赶紧关了,多浪费电,多危险啊!”弄的奶奶一头雾水,好一会才反应过来,夸你是个乖宝宝。下班回到家,听到你的这件趣事,笑的大家前仰后合,原来你还挺会活学活用的嘛。不过,妈妈告诉你,玩开关浪费电和用洗衣机洗衣服用电为家人服务那可是两种截然不同的概念哦。你似懂非懂的点点头,可是从那以后你就再也不玩开关了。

你一天天长大,学会了关心和照顾家人,是妈妈最高兴和欣慰的事情。还记得有一天,妈妈突然肚子疼,躺在床上强忍不住,轻声的呻吟着。小小的你,拉了拉妈妈的手,轻轻的问妈妈你怎么了?妈妈强忍着告诉你,没事。你一声不吭的出去了。就在谁也没有注意的情况下,你小心翼翼端着你的小杯子,虽然里面晃荡的只剩下了半杯水。你轻轻的拍了拍妈妈的手,特别认真的说:“妈妈,来喝点水就不疼了!”看到还是一脸稚气的你此刻是那么乖巧懂事,难忍的疼痛也变得无足轻重,就连那杯水也变得格外甘甜。妈妈从心底里感动,小小的你已经成长为可以保护家人男子汉了。

曾经看过这样一句话:孩子是上天赋予的最珍贵的礼物。因为有你,我们的生活才显得格外多姿多彩,妙趣横生。与你共同成长的每一天都是那么美妙,一点一滴,都在我们的脑海沉淀成永恒的画面,成为最真最美的记忆……

单位:铜川矿业公司下石节煤矿宣传部

作者:艾小莉